FAQ - Najczęstsze pytania

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE NAM PYTANIA

 

Wiemy, że macie wiele pytań do nas o nasze bransoletki, naszyjniki, pierścionki, o ich wykonanie i o ich właściwości. Poniżej zostały zebrane najczęstsze pytanie i odpowiedzi na nie:

1) Czy biżuteria jest wykonywana z prawdziwego srebro?

Tak, wszystkie nasze produkty które mają w opisie zaznaczone, że posiadają elementy ze srebra lub są z niego wykonane składają się z prawdziwego srebra. Przy produkcji używamy tylko srebra próby 925.

2) Czy kamienie w bransoletkach, naszyjnikach i innej biżuterii są naturalne?

Tak, do produkcji naszej biżuterii używamy tylko naturalnych kamieni. Minerały w naszej ofercie są zazwyczaj klasy A.

3) Czy bransoletki skórzane są wykonane z naturalnej skóry?

Tak, wszystkie nasze skórzane bransoletki są wykonane z rzemieni wysokiej jakości wykonanych z naturalnej skóry.

4) Jaki jest czas wysyłki i ile trzeba czekać na realizację zamówienia?

Zamówienia są robione i wysyłane do 48h od zaksięgowania wpłaty. Czas w jakim zamówienie trafi do kupującego zależy od formy dostawy.

5) Jak jest pakowana zamówiona biżuteria?

Wszystkie nasze produkty są pakowane w elegancki zamszowy woreczek na biżuterię. Natomiast kolczyki sa pakowane do gustownego pudełka na biżuterię.

6) Czy biżuteria jest wykonywana ręcznie?

Tak, wszystkie nasze produkty są wykonywane przez nas własnoręcznie w naszej pracowni pod Krakowem. Wszystkie produkty są przez nas zaprojektowane i jedyne w swoim rodzaju.

7) Jak wybrać odpowiedni rozmiar dla bransoletki, naszyjniki lub pierścionka?

Tabele z rozmiarami, pomoc w doborze rozmiaru i wskazówki jak prawidłowo zmierzyć nadgarstek lub palca znajdziecie tutaj.

8) Czy wykonujecie biżuterie na indywidualne zamówienie klienta?

Tak wykonujemy biżuterie według indywidualnych projektów klienta i edytujemy istniejące już produkty pod klienta. W celu ustalenia szczegółów zapraszamy do kontaktu na shop@francow.com lub pod numerem tel. 660596974

9) Jaka jest najszybsza wysyłka dostępna na sklepie internetowym francow.com?

Najszybszą przez nas oferowaną wysyłką jest kurier Inpost i zazwyczaj paczka jest na drugi dzień roboczy, podobnie jest z paczkomatami Inpost.

10) Czy zakupioną biżuterię można zwrócić lub wymienić?

Tak oczywiście, macie Państwo 14 dni na zwrot towaru bez podawania jakichkolwiek przyczyn i zawsze jesteśmy otwarci na wymianę produktu lub poprawienie rozmiaru.

11) Co zrobić jak źle został dobrany rozmiar biżuterii?

Zawsze można taki produkt nam odesłać do poprawy i zazwyczaj robimy to bez kosztowo.

12) Czy biżuteria wywołuje reakcje alergiczne?

Nie, używamy tylko wysokiej jakości półproduktów nie zawierających niklu i innych alergenów.

13) Czy można dokonać modyfikacji sprzedawanych produktów?

Tak, modyfikujemy sprzedawane modele według uznania klientów. W takiej sprawie zapraszamy do kontaktu na shop@francow.com

14) W jaki sposób użyć kodu rabatowego?

Kod rabatowy należy użyć w koszyku wpisując go w wyznaczonym do tego celu polu.

15) Jaki jest numer konta do płatności przelewem?

Nasz numer konta to: 16 1050 1445 1000 0092 8386 7332 a dane adresowe to: Marcin Franków 32-052 Radziszów ul. Różana 34

16) Czy można odebrać zamówienie w Krakowie?

Niestety nie posiadamy sklepu stacjonarnego i zamówienia są tylko dostarczane poprzez wysyłkę.

 

Na wszystkie wasze pytanie chętnie odpowiemy i zapraszamy do kontaktu na shop@francow.com lub pod numerem 660596974

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl